Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026

Terima kasih telah berbelanja di Uvamai Niche Tourism. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirim pesanan Anda, berapa biayanya, serta apa yang akan terjadi setelah pembelian dilakukan.

Pemrosesan pesanan

Kecuali dinyatakan lain di situs web kami, pesanan akan diproses sesegera mungkin.

Anda akan menerima email konfirmasi dengan pelacakan segera setelah pesanan dikirim, jika didukung oleh metode pengiriman.

Metode dan waktu pengiriman

Metode pengiriman yang tersedia beserta estimasi waktu pengiriman ditampilkan saat checkout. Waktu pengiriman adalah estimasi, bukan jaminan, dan akan dimulai setelah pesanan dikirim. Waktu pengiriman mungkin terpengaruh oleh kondisi cuaca, keterlambatan pengangkut, atau kejadian lainnya di luar kendali kami.

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan Anda, berat pesanan, dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman standar gratis mungkin tersedia pada pesanan tertentu seperti yang ditampilkan di checkout.

Bea cukai Kanada, pajak, dan biaya berlaku lainnya

Pesanan yang dikirim ke Kanada mungkin dikenai dengan GST, HST, PST, QST, RST, bea masuk cukai, pajak impor, maupun komisi layanan pengangkut atau biaya penanganan. Apabila pajak serta biaya impor dihitung saat checkout, biaya tersebut tidak perlu dibayarkan pada saat pengiriman. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka dapat ditagihkan sebelumnya atau pada saat pengiriman serta menjadi tanggung jawab dari pelanggan kecuali jika ada pernyataan lain.

Bea cukai Inggris, pajak, dan biaya berlaku lainnya

Terkait pesanan yang dikirimkan ke Inggris, mungkin akan dikenai dengan biaya impor, pajak, dan bea masuk. Jika tersedia, biaya ini akan dihitung dan dipungut saat checkout. Jika pajak atau bea masuk ditagih saat checkout, biaya tersebut akan ditampilkan sebelum pesanan dilakukan. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka dapat ditagihkan sebelumnya atau pada saat pengiriman serta menjadi tanggung jawab dari pelanggan kecuali jika ada pernyataan lain.

Dalam sejumlah kasus, biaya impor, bea cukai, PPN, komisi layanan, atau biaya penanganan pengangkut mungkin tertagih saat pesanan Anda tiba di Inggris. Biaya ini ditentukan oleh pihak pengangkut dan/atau otoritas cukai Inggris, serta menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika kami menyatakan secara tersurat di checkout bahwa bea masuk dan pajak dibayar di muka.

Pemrosesan cukai dapat memengaruhi waktu pengiriman. Sangat disarankan untuk memeriksa aturan impor yang berlaku sebelum Anda menempatkan pesanan.

Bea cukai Uni Eropa, pajak, dan biaya berlaku lainnya

Pesanan yang dikirimkan ke negara di kawasan Uni Eropa mungkin akan dikenai dengan PPN, bea masuk cukai, pajak impor, maupun komisi layanan pengangkut atau biaya penanganan. Jika tersedia, biaya impor, bea masuk, dan pajak yang berlaku akan dihitung serta ditampilkan saat checkout sebelum pesanan Anda ditempatkan. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka dapat ditagihkan sebelumnya atau pada saat pengiriman serta menjadi tanggung jawab dari pelanggan kecuali jika ada pernyataan lain.

Apabila bagian checkout menyatakan bahwa pajak dan bea masuk dibayarkan di muka, maka pesanan Anda akan dikirimkan dengan menyertakan tanda bahwa biaya tersebut telah dibayar di muka sehingga Anda tak lagi ditagihkan atas biaya impor ekstra saat pengiriman. Apabila di checkout tidak tercantum keterangan semacam itu, Anda mungkin diwajibkan untuk membayar PPN, bea masuk cukai, pajak impor, komisi layanan, maupun biaya penanganan pengangkut sebelumnya atau pada saat pengiriman.

Biaya impor ditentukan oleh otoritas cukai Uni Eropa dan/atau pengangkut serta dapat bervariasi bergantung pada metode pengiriman, negara asal, nilai produk, klasifikasi produk, beserta negara tujuan. Pemrosesan cukai dapat memengaruhi waktu pengiriman.

Pelacakan pesanan

Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisikan tautan serta nomor pelacakan apabila memungkinkan. Perhatikan bahwa Anda mungkin memerlukan waktu tambahan guna memperbarui informasi pelacakan setelah menerimanya.

Tujuan pengiriman

Ketersediaan pengiriman akan ditampilkan di checkout.

Akurasi alamat

Periksa dengan saksama alamat pengiriman Anda saat di checkout. Jika alamat tersebut masih perlu diperbaiki, hubungi kami secepatnya.

Paket hilang, rusak, atau terlambat

Bila ada pesanan yang terlambat, rusak, atau hilang, segera hubungi kami, maka selanjutnya kami akan mengurusnya dengan pihak pengangkut.

Pembatalan dan perubahan pesanan

Perlu mengubah atau membatalkan pesanan? Harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami dapat mengakomodasi perubahan yang dilakukan sebelum pengiriman pesanan Anda, tetapi jika pesanan tersebut dalam proses transit maka perubahan tak bisa lagi dilakukan. Sejauh memungkinkan, pengembalian dana untuk pesanan yang ditunda atau dibatalkan akan segera diproses ke metode pembayaran asal.

Ada pertanyaan?

Hubungi tim kami di tours@uvamai.com atau gunakan detail kontak kami di kebijakan informasi kontak.